Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Condiciones de Devolución:
El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web y por dm en instagram / whatsapp, siempre y cuando:
- Solicite la devolución dentro de los 4 días naturales siguientes a la fecha de entrega O, exclusivamente para los casos de productos defectuosos, dentro del plazo de garantía especificado para los productos adquiridos.
- El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y encontrarse, en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
- El Usuario acepte cubrir completos los gastos de flete por el envio o envios necesarios para la devolución.
- Asimismo en caso de querer un cambio de talla - producto si el pedido ya llego al cliente y este solicita este proceso solo se podrá hacer si el cliente acepta cubrir completos los 2 gastos de envios (envio a su domicilio y envio de devolución al taller)
- El producto o productos no haya sido vendido con la leyenda de venta final.
- El reembolso solo se efectua cuando el paquete correspondiente llegue de nuevo al taller despues de los dias de envio que proporcione la guia de devolución y el equipo corrobore que esta correcto / en las mismas condiciones del que fue enviado.
- Al aceptar todos los procesos en caso de reembolso se le proporcionará una guia de envio de devolución al almacén al cliente que deberá hacer en el plazo de 4 diás hábiles, en caso de que el cliente no realice el envio correspondiente no podrá proceder el reembolso.
*En compras realizadas con descuentos de temporada y en colecciones colaborativas con esstelar no se aceptan cambios ni devoluciones de ningún producto adquirido.
ESSTELAR no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones”.